感染症発生時
新型感染症、インフルエンザ、ノロウイルス等の流行や、 職員・ご利用者様の感染発生により通常運営に影響が生じる場合を想定します。
BUSINESS CONTINUITY PLAN
業務継続計画（BCP）
けんしんケアサービスでは、感染症の発生時や自然災害時においても、 ご利用者様の生活を支えるために必要なサービスをできる限り継続し、 早期の復旧・再開につなげるための体制整備に取り組んでいます。
このページはBCPの概要版です
本ページでは、事業所としての基本的な考え方、想定する事態、 優先して継続・確認する事項、連絡体制、平時からの備えについて 分かりやすく掲載しています。
基本方針
けんしんケアサービスは、感染症の流行、地震、風水害、 停電その他の災害等が発生した場合であっても、 ご利用者様の安全確保を最優先としながら、 必要なサービスの継続に努めます。
また、状況に応じて優先度の高い業務を見極め、 関係機関やご家族様等との連携を図りながら、 事業の早期復旧および安定的な運営の再開を目指します。
想定する主な事態
自然災害発生時
地震、台風、大雨、洪水、停電等により、 交通・通信・訪問体制に支障が生じる場合を想定します。
優先して継続・確認する事項
- ご利用者様の安否確認
- 職員の安全確保と稼働状況の確認
- 緊急性の高い支援の継続可否の判断
- 連絡体制の確保
- 訪問スケジュールや支援内容の調整
- 関係機関・ご家族様との情報共有
1. 感染症発生時の対応
状況把握
感染者または体調不良者の発生状況を確認し、 事業所内で速やかに情報共有を行います。
感染拡大防止
必要に応じて訪問方法の見直し、接触機会の調整、 標準予防策の徹底等を行います。
優先業務の継続
ご利用者様の状態や必要性を踏まえ、 優先度の高い支援を中心にサービス継続を図ります。
連携・見直し
関係機関・ご家族様と連携しながら、 必要に応じて支援体制や運営方法を見直します。
2. 自然災害発生時の対応
安全確認
ご利用者様、職員、事業所設備の安全状況を確認し、 二次災害の防止に努めます。
情報収集
気象情報、災害情報、交通状況、ライフラインの状況を確認し、 訪問可否を判断します。
サービス調整
状況に応じて訪問時間の変更、支援内容の調整、 優先順位を踏まえた対応を行います。
復旧・再開
被害状況を確認しながら、 事業の早期復旧と通常運営への移行を進めます。
連絡・共有体制
- 事業所内共有
- 管理者、サービス提供責任者、担当職員間で速やかに情報共有を行い、 状況に応じた指示・調整を行います。
- ご利用者様・ご家族様への連絡
- 必要に応じて、サービス提供可否や訪問時間の変更等について 速やかにご連絡します。
- 関係機関との連携
- ケアマネジャー、相談支援専門員、行政、関係事業所等と連携し、 必要な支援が途切れないよう調整します。
平時からの備え
研修・周知
BCPの内容を職員へ周知し、必要に応じて研修や確認を行います。
連絡先管理
緊急時に必要な連絡先や連携先情報を整理し、 速やかに確認できる体制を整えます。
備蓄・確認
必要な衛生資材、情報機器、業務継続に必要な物品について、 状況に応じた準備・確認を行います。
見直しについて
本計画は、制度改正、感染症流行状況、災害対応の経験、 事業所運営体制の変更等を踏まえて、必要に応じて見直しを行います。
今後も、ご利用者様に必要な支援を継続して届けられるよう、 実態に即した計画整備と改善に努めます。
掲載内容：業務継続計画（BCP）概要版
本ページは、事業所における基本的な考え方を分かりやすく掲載したものです。
