関係機関の皆さまへ

まずはお電話で、退院予定日と、帰宅後に特に困りそうな場面をお聞かせください。食事、排泄、買い物など、どの支援をいつから必要とされているかを伺い、訪問できる体制を確認します。直近の開始をお約束することはできませんが、調整が必要な点も含めてお話しします。

はい。結果が出てからでないと相談できない、ということはありません。「どんな生活を予定していて、何が心配か」からお聞かせください。実際に利用する制度や開始時期、費用については、決定内容や必要な手続きを確認しながら整理します。

そのような組み合わせも、まずはご相談ください。今の支援で続けたいことと、手が足りない曜日・時間帯を教えていただけると、検討しやすくなります。役割分担や連絡方法を関係者で確認し、対応できるか調整します。

まずは町名・丁目、希望する曜日と時間帯、必要な支援、開始希望日が分かれば大丈夫です。資料がすべてそろっていなくても構いません。ご本人の情報は必要な範囲で伺い、詳しい資料の共有方法は相談の中で確認します。

はい。「この時間でなければ難しい」のか、「前後なら調整できる」のかもお聞かせください。掲載している空き状況と合わせ、移動時間や支援内容を確認して検討します。空きが表示されていても、すぐに訪問が確定するわけではありません。現在の空き状況を見る →

ご希望の曜日と時間帯をお知らせください。支援内容と、その時間に訪問できるスタッフの体制を確認します。「毎週土曜日の朝」など、必要な場面を具体的にお伝えいただけると助かります。電話受付は平日9:00〜18:00で、サービスの提供時間とは異なります。

色が付いているのは、現在の主な訪問エリアです。色のない地域を一律にお断りする意味ではありません。世田谷区全域のご相談を受け付けていますので、町名・丁目と希望時間をお知らせください。訪問経路と体制を確認します。訪問エリアマップを見る →

はい。回数だけで判断せず、まずはその時間に何を支えたいかを伺います。「入浴のときだけ」「この曜日の家事を補いたい」など、必要な場面を教えてください。利用する制度、計画、移動を含めた訪問体制を確認してご案内します。

居宅介護や移動支援のご相談も受け付けています。ご本人が得意なこと、苦手なこと、普段うまくいっている関わり方も教えていただけると助かります。受給者証の内容と必要な支援を確認します。なお、重度訪問介護の新規受け入れは現在停止しています。

知らない人が家に入ることに、戸惑われるのは自然なことだと思います。どんなことが気がかりなのか、安心できる人や関わり方があるかを教えてください。ご本人のお気持ちを伺いながら、訪問の進め方を一緒に考えます。

すぐに一つの答えにまとめようとせず、それぞれが大切にしていることや、心配していることを聞かせてください。ご本人の意思を大切にしながら、ケアマネジャーさん・相談支援専門員さんと、支援の目的やできることを整理していきたいと考えています。

行き先が決まっていなくても大丈夫です。好きなものや、行ってみたい場所からお聞かせください。実際の同行先をまとめたヒント帳もあります。制度で利用できる外出かどうか、ご本人に必要な支援と合わせて確認します。おでかけのヒント帳を見る →

日程や方法をお知らせください。参加できる体制を確認します。特に初回に気を付けたいこと、支援の手順、ご本人の希望などを共有しておけると、支援を始めやすくなります。

開始前に、普段の報告先と、急ぎの連絡が必要な場合の連絡先・方法を確認したいと考えています。「どのような変化を共有してほしいか」もお伝えください。ご本人・ご家族の意向と必要な情報共有の範囲を確認して進めます。

暮らしの状況が変わったときは、早めにお知らせください。「今の時間では間に合わなくなった」「できることが増えた」など、変わった点から伺います。計画や支給内容、訪問体制を確認して調整するため、ご希望どおりに変更できるかは個別にご案内します。

はい。どのような場面で困っているかをお聞かせください。自費サービスは身体介護・家事の区別なく10分700円（税込）です。制度の支援と内容・費用を分けて確認し、ご本人・ご家族にご理解いただいたうえで進めます。遠方への同行などは、必要な体制や実費も含めて個別に確認します。自費サービスの案内を見る →