「この方のことは、誰に相談すればいいんだろう？」。訪問の仕事では、職員同士がいつも同じ場所にいるとは限りません。必要なときに相談先が分かることは、日々の支援を支える大切な土台です。
けんしんケアサービスでは、職員から寄せられた声をもとに、スマートフォンで確認できる職員専用ポータルの整備を進めています。
相談先を、スマートフォンから確認しやすく
利用者さまごとの担当サービス提供責任者を探せるようにし、不在時には管理者へ相談できる案内を用意しています。連絡先を探す迷いを減らし、一人で抱え込まずに相談できる環境を目指しています。
予定や提出期限も、一か所に
全体会議や研修の予定、経費精算・勤怠の提出期限なども、一か所で確認できるようにしています。今後、事故時の連絡先や係の情報などを確認しながら、掲載内容を整えていきます。
職員の声を聞きながら、少しずつ
現在は、ログインや登録内容を確認しながら、運用に向けた準備を進めている段階です。職員の声を聞き、実際の仕事の中で使いやすい形に少しずつ改善していきます。
支える職員が、必要なときに相談できること。その積み重ねを、利用者さまとご家族への丁寧な支援につなげていきたいと考えています。
